Como lo prometí la semana pasada (click aquí si te lo perdiste), hoy continúo con 3 tips que aprendí, y que aunque no siempre es fácil, me esfuerzo en practicar, y que estoy segura que a ti también te pueden funcionar para comunicarte mejor con las personas a tu alrededor, de manera que puedas explicarte mejor, te entiendan mejor, y entonces formes relaciones más sólidas y satisfactorias. Aquí te van.

TIP # 1. CAMBIA «PERO» POR «Y».

Este tip lo aprendí de un libro muy famoso que se llama «Cómo hacer amigos e influir sobre las personas», de Dale Carnegie, y entre otras muchas ideas valiosas, ésta fue la que más me llegó, me la grabé, y me ha funcionado muchísimo.

¿Cómo funciona? Cuando intentas comunicar que algo es bueno pero no tanto, que estás contento(a) pero quieres un cambio, que te gusta tu trabajo pero necesitas un aumento de sueldo… por lo general no es fácil. No es fácil para ti, porque sabes que estás prácticamente diciendo que no te gusta eso que quieres mejorar, y no es fácil para quien te escucha, porque aunque tal vez quiera responderte de manera positiva, todo lo que escucha esa persona es «estoy mal/esto está mal/me están criticando a mí o a mi trabajo».

Este problema de comunicación que es muy común, se soluciona cambiando el «pero» por el «y». Ejemplos:

En vez de decir «estoy contento(a) pero esto no es lo mío», puedes decir: «estoy contento(a) y creo que puedo estarlo más». En vez de decir «me gusta mi trabajo pero quiero un aumento de sueldo», puedes decir: «me gusta mi trabajo y quiero un aumento de sueldo.»

El «pero» es fuerte, muy directo y encierra la reprobación de algo: «pero esto, pero aquello»; conlleva inconformidad. Mientras que la «y», es más suave, aunque sigue siendo directa y clara, transmite buena onda.

TIP # 2. CAMBIA EL «TÚ» POR EL «YO».

Esta técnica la escuché por primera vez en una clase de comunicaciones cuando tenía 16 años; aplica típicamente en las relaciones personales, principalmente de pareja. Y funciona simplemente así, tratando de decir menos la palabra tú y de decir más la palabra yo. No cambiando por cambiar la palabra, sino que ello implica dejar de hablar de la otra persona, de quejas y de reproches, y hablar más de ti, de lo que tú sientes y piensas.

De modo que en lugar de decir: «Es que tú me dijiste, tú la regaste, tú estuviste mal», lo ideal sería hablar en modo «yo«, y transmitir tus pensamientos. Ejemplo.

«Cuando me dijiste —, yo me ilusioné.. y… eso me lastimó…». «Cuando me dices que vas a llegar a las 11 pm y no lo haces, (yo) me preocupo mucho y no puedo dormir…», etc. *Ojo. No digas tanto yo, que caigas en el yo-yo, y sólo te importe tu punto de vista, porque puedes caer en escucharte como muy egoísta. El objetivo aquí es hablar sin atacar y siendo sincera.

TIP # 3. CUIDA TU LENGUAJE CORPORAL

Esta idea realmente es material de libros enteros pero trataré de meterlo en un párrafo, a reserva de después retormarlo en otro artículo si ustedes quieren.

En resumen, tenemos que esforzarnos por ser coherentes con lo que decimos con palabras y lo que decimos sin palabras, con el cuerpo. Existe un lenguaje universal que comunica a pesar de los idiomas, y ese es el de tu cuerpo.

La «palabra» más importante en este idioma, es la sonrisa. No importa dónde vayas, la sonrisa es la sonrisa y dice lo mismo (bueno, no sé si haya algún país donde sea un insulto, pero en la mayor parte del mundo, es lo mismo). Y así siguen posturas o señas físicas que transmiten confianza o desconfianza, comodidad o incomodidad, felicidad, tristeza o enojo, etc.

Entonces, por mencionar un ejemplo muy básico, si estás tratando de hablar con alguien y quieres que esa persona de hecho crea que estás poniendo atención y se sienta a gusto contigo, no es conveniente que estés con tu carota larga y cruzado de brazos, o viendo para otro lado. El cruzar los brazos generalmente significa que estás aburrida, desinteresada o en desacuerdo. Y eso no es lo que quieres transmitir. Y por supuesto, si quieres conectar con alguien, ¡no te olvides de ver a los ojos!

Espero que estos tips les resulten muy útiles, tal como me han servido a mí.

¡Nos leemos pronto!

Con cariño,

-Marcia